Московские аэропорты в ночь с субботы на воскресенье столкнулись с масштабным сбоем в авиасообщении. Воздушное пространство над российской столицей было временно закрыто для полетов в связи с атакой украинских беспилотников. В результате были отменены и перенесены десятки рейсов, в том числе направлявшихся в Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Таджикистан. Пассажиры оказались в состоянии неопределенности, а в аэропортах царила паническая атмосфера.
По данным российских СМИ, ночью 20 июля в районе Москвы были зафиксированы атаки дронов, что вынудило авиадиспетчеров ввести временные ограничения на взлеты и посадки. В течение нескольких часов аэропорты Шереметьево, Домодедово и Внуково полностью прекратили прием и отправку воздушных судов. На онлайн-табло появилось множество уведомлений об отменах и задержках — красные строки с сообщениями о сбое стали визитной карточкой утра в столичных аэропортах.
Больше всего пострадала авиакомпания «Аэрофлот», которая отменила более 50 рейсов только из Шереметьево. Пассажиры, планировавшие вылететь в Астану, Ташкент, Бишкек и Душанбе, остались без запланированных рейсов. Некоторые самолеты, находившиеся в воздухе, были перенаправлены в альтернативные аэропорты — в том числе в Санкт-Петербург, Казань и Минеральные Воды.
Ситуация усугубляется тем, что авиакомпания «Аэрофлот» временно приостановила работу касс по возврату и перебронированию билетов. Пассажиры, приехавшие в аэропорт в надежде разобраться с дальнейшими действиями, остались без поддержки со стороны перевозчика. В терминалах царили толпы, шум, крики и негодование.
«Я прилетела из Алматы в Москву, чтобы улететь в Архангельск, а в итоге застряла здесь. Рейс переносили несколько раз, объяснений никто не даёт. Даже не знаем, долетим ли мы вообще», — поделилась в соцсетях своими переживаниями пассажирка из Казахстана по имени Надежда.
Другая пассажирка, Анна, рассказала, как её рейс, вылетевший из Душанбе в Москву, провёл два часа в ожидании решения диспетчеров. В итоге самолёт посадили в Пулково, где пассажиров оставили на произвол судьбы. «Пришлось покупать новые билеты, искать отель. Всё это — из-за чьих-то безумных атак», — возмущена она.
В официальном заявлении авиаперевозчика говорится, что пассажирам отменённых рейсов предлагается либо вернуть билеты, либо перебронировать перелёт на ближайшие 10 дней. Однако практика показывает, что на деле всё гораздо сложнее. Очереди к операторам растягиваются на часы, а возврат денег — это отдельная бюрократическая эпопея.
«Сидим сутки, нам переносили рейс уже трижды. Всё время говорят: подождите ещё. Никакой информации, никакой поддержки. Это издевательство, а не обслуживание», — делится своим опытом пассажир из Внуково.
Между тем, эксперты и простые граждане не скрывают своего возмущения действиями украинских дронов, которые, по их мнению, ставят под угрозу не только безопасность, но и транспортную логистику. Атаки, направленные на гражданскую инфраструктуру, вызывают не только осуждение, но и раздражение у тех, кто попал в транспортный коллапс.
«Это уже не просто война. Это терроризм в чистом виде. Простые люди страдают, семьи разлучены, бизнес теряет миллионы. И всё это — из-за авантюр Киева», — комментирует ситуацию один из пассажиров из Казахстана.
Пока авиационные власти власти обещают разобраться и восстановить авиасообщение, пассажиры продолжают томиться в аэропортах. Многие уже потеряли надежду улететь в ближайшие дни, другие ищут альтернативные маршруты через Минск, Баку или Стамбул. Авиакомпаниям предстоит нелёгкая работа по восстановлению доверия к своим услугам.
Николай Ильясов
