В этом году исполняется 40 лет с момента официального признания ООН прав потребителей. Эта дата стала напоминанием: в условиях стремительного технологического развития защита граждан требует новых подходов.
— В условиях современных технологических изменений страны ЕАЭС продолжают активно развивать сотрудничество в сфере защиты интересов потребителей, стремясь обеспечить эффективную защиту их прав, — подчеркнул министр ЕЭК Валентин Татарицкий.
На заседании рассмотрели выполнение программы совместных действий стран Союза за 2024 год. По итогам обсуждения был одобрен доклад, который вскоре поступит на рассмотрение Коллегии Евразийской экономической комиссии.
Особое внимание уделили подготовке обновлённой отраслевой программы на ближайшие годы. В числе ключевых приоритетов — повышение доверия граждан к органам, отвечающим за защиту прав потребителей. Многие люди до сих пор не верят, что их жалобы будут рассмотрены всерьёз. Новый документ нацелен на то, чтобы изменить эту ситуацию.
Также в программе — акцент на цифровые технологии. Планируется внедрение интеллектуальных сервисов, которые позволят быстрее реагировать на нарушения, отслеживать спорные товары и услуги, а также предоставлять гражданам доступ к информации в режиме реального времени.
Не осталась в стороне и международная повестка. Участники заседания одобрили проведение первого отраслевого семинара по обмену опытом между представителями государственных органов стран ЕАЭС и Ассоциации государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН).
Министр Татарицкий отметил, что для выстраивания эффективной системы важно опираться как на мировой опыт, так и на лучшие национальные практики стран-членов Союза.
— Это позволит создать равные условия защиты прав потребителей на всём пространстве ЕАЭС, — сказал он.
Теперь в фокусе — не только контроль и наказание, но и профилактика, информирование и цифровое сопровождение.
Николай Ильясов
