Десятилетний пассажир Air Astana двое суток пробыл один в транзитной зоне в аэропорту Антальи в Турции. О шокирующем происшествии рассказал казахстанский адвокат Данильхан Шагатаев.
Сотрудники авиакомпании попросту оставили ребёнка одного в транзитной зоне аэропорта Антальи. При этом родители оплатили услугу сопровождения.
«По прилету в Турцию ребенок обнаружил отсутствие загранпаспорта, сообщил об этом сопровождающему сотруднику Эйр Астана, однако паспорт найти не удалось.
В результате ребенок без загранпаспорта не смог пройти паспортный пограничный контроль в Турции, и был помещен в специальную комнату для депортации», - расказал адвокат Данильхан Шагатаев в своем Telegram-канале.
Мальчик находился один в комнате для депортации два дня. При этом с ним не было представителей авиакомпании.
«Его допрашивали, но ситуация усугубилась тем, что ребенок не владеет иностранными языками, соответственно он не понимал речь работников пограничного контроля, сотрудников полиции и работников аэропорта. Ему не была обеспечена со стороны авиакомпании какая-либо помощь в представлении его интересов. Мама ребенка была с ним на связи, но ребенок толком в силу своего возраста не мог объяснить, почему он находится один без защиты и представительства авиакомпании», - поделился Шагатаев.
Мама мальчика с трудом связалась с генеральным консульством Казахстана в Анталье, поскольку всё это происходило в выходные дни. В итоге мальчика депортировали спустя двое суток.
В своём официальном ответе представители Air Astana выразили сожаление, что «родителям и ребёнку пришлось испытать стресс».
«Хотим отметить, что пассажир несёт исключительную ответственность за наличие виз, въездных и выездных документов в соответствии с законами и правилами страны, на территорию, с территории или через территорию которой он осуществляет перелёт. Сотрудники авиакомпании проверили места, где находился ребёнок, карман переднего сиденья в самолёте, а также терминал, через который проходил ребёнок, однако паспорт найден не был», - говорится в официальном ответе авиаперевозчика.
Николай Ильясов
