Пассажиры рейса IQ426 авиакомпании Qazaq Air, следовавшего по маршруту Кызылорда — Астана, провели почти 24 часа в ожидании вылета из-за неоднократных переносов времени отправления. Об этом сообщила казахстанка Самал в соцсети Threads, вызвав широкий общественный резонанс.
Изначально вылет был назначен на 22:30 по местному времени 26 октября. Однако, по словам пассажирки, рейс переносили минимум четыре раза: сначала — на 01:30 27 октября, затем — на 03:00, далее — на 04:15, а в итоге — на вечер того же дня, в 20:15.
«Нас заселили в гостиницу только в пять утра. При этом 26 октября нам не дали ужин, а утром 27-го — завтрак. Сейчас снова сижу в аэропорту и жду вылета. Хотелось бы, чтобы авиакомпания не только извинилась, но и выплатила компенсацию за моральный ущерб и неудобства. Главное — чтобы все добрались живыми и здоровыми», — написала Самал.
В пресс-службе Qazaq Air ситуацию прокомментировали оперативно. По их данным, задержка рейса произошла по техническим причинам, не зависящим от желания перевозчика. «Все пассажиры были своевременно проинформированы об изменениях в расписании. Тем, кто остался в Кызылорде на ночь, были предоставлены номера в гостинице, а также организованы питание — завтрак, обед и ужин, включая доставку ужина в отель», — заявили в авиакомпании.
Qazaq Air принесла официальные извинения за причинённые неудобства и выразила благодарность пассажирам за проявленное понимание в сложившейся ситуации. В компании также подчеркнули, что безопасность полётов остаётся приоритетом, и любые технические решения принимаются исключительно в интересах пассажиров.
Николай Ильясов
