Стоит отметить, что часть изменений уже была реализована: осенью 2025 года гостиницы могли принимать постояльцев с использованием заграничного паспорта, а начиная с января – по водительскому удостоверению.
Обновленные требования распространяются на все типы жилого фонда, включая отели, туристические базы, кемпинги и аналогичные места. Теперь гостиницы обязаны ожидать прибытия клиента в течение 24 часов с момента оформления брони до расчетного часа последующего дня. В этот период отмена бронирования со стороны персонала гостиницы становится невозможной.
Ранее действовала система "негарантированного бронирования", при которой неприбытие гостя в установленное время вело к автоматическому аннулированию его заказа. По новым правилам, если клиент отменяет бронь до дня предполагаемого заезда, ему подлежит полный возврат уплаченных средств. В случае же поздней отмены или полного игнорирования бронирования, с клиента будет удержана сумма, эквивалентная стоимости одних суток проживания.
Единственным основанием для отказа отеля в предоставлении номера является полное возмещение клиенту понесенных убытков. Цель данной инициативы – повышение прозрачности рынка туристических услуг и усиление защиты прав потребителей.
Виктор Вронский
