В Агентстве по защите и развитию конкуренции Казахстана подвели итоги аудита эффективности алгоритмического ценообразования сервиса Яндекс.Такси, проведенного совместно с Международным центром развития институтов антимонопольного регулирования (МЦРИАП) и с привлечением специалистов в области цифровых технологий и транспортных услуг.
Напомним, обязанность пройти аудит была возложена на компанию в рамках исполнения условий антимонопольного комплаенса , который был подписан ранее. Целью проверки стало изучение условий и параметров, влияющих на формирование цен на услуги такси через алгоритмы платформы.
Как сообщили в пресс-службе ведомства, первичный анализ системы ценообразования выявил несколько рисков , которые могли повлиять на рыночную конкуренцию и прозрачность ценообразования: несоответствие границ города административно-территориальным границам , что влияло на стоимость поездок; завышенная цена за счет неценовых факторов, таких как геолокация или время ожидания; отсутствие полной информации для пользователя о том, как рассчитывается итоговая стоимость поездки; дискриминация пассажиров по местоположению , особенно в аэропортах; необоснованное дифференцирование тарифов в зависимости от типа клиента.Часть выявленных нарушений уже устранена. По другим компания предоставила обязательства об их скорейшем исправлении. На основании рекомендаций Агентства были изменены правила программы лояльности пользователей Яндекс+, согласно которым все расходы по предоставлению скидок теперь полностью берет на себя сам сервис.
На заседании также были рассмотрены обращения водителей сервиса Яндекс.Такси, поступавшие в Агентство. Был заслушан отчет представителей компании о выполнении пунктов комплаенса за I квартал 2025 года, который показал значительный прогресс в сторону большей прозрачности и справедливости взаимодействия с участниками рынка.
Эксперты отмечают, что завершение аудита знаменует важный шаг в регулировании цифровых платформ в Казахстане и может стать примером для других онлайн-сервисов,.
Николай Ильясов
