Суд обязал авиакомпанию Lufthansa компенсировать казахстанским пассажирам ущерб за сорванный рейс
Инцидент, имевший место 21 декабря 2023 года, стал поводом для длительных разбирательств. Самолет, вылетевший из Франкфурта и направлявшийся в Алматы, неожиданно приземлился в Астане. Пассажиры, включая маленького ребенка, были вынуждены провести в аэропорту около четырех часов без еды, питья и каких-либо уведомлений от представителей авиакомпании. В итоге им было предложено самостоятельно купить билеты на другой рейс.
По словам адвоката, представители Lufthansa не предоставили необходимой информации и не объяснили ситуацию. В конце концов, один из сотрудников посоветовал пассажирам приобрести новые билеты, пообещав, что компания возместит их стоимость. В результате они купили билеты на ближайший рейс авиакомпании FlyArystan, запланированный на 22 декабря 2023 года. Кроме того, им пришлось покрыть расходы на ночлег и доплату за перевес багажа, как отметил адвокат в своем Telegram-канале.
Несмотря на обещания о возмещении, пассажиры так и не дождались компенсации. После полутора лет подачи жалоб в Комитет гражданской авиации, которые не дали результатов, они приняли решение обратиться в суд.
«Турксибский районный суд Алматы, руководствуясь Монреальской конвенцией, рассмотрел иск к иностранной авиакомпании. Суд постановил, что Lufthansa обязана каждому пассажиру возместить стоимость приобретенных билетов, расходы на гостиницу, плату за перевес багажа, а также компенсировать моральный вред и судебные издержки. Однако это решение пока не вступило в законную силу», — уточнил адвокат Шагатаев.
Виктор Вронский
