В Казахстане ужесточили правила для авиакомпаний, запретив практику овербукинга (продажу большего числа билетов, чем доступно мест в самолете) на внутренних рейсах. Ранее подобный запрет действовал только на международных направлениях, однако теперь он распространяется и на внутренние перелеты.
Решение было принято после многочисленных жалоб пассажиров, которым отказывали в посадке на рейсы, несмотря на наличие оплаченных билетов. Авиакомпании оправдывали эту практику возможной неявкой части пассажиров, что, как они предполагали, позволило бы разместить всех прибывших на регистрацию. Однако такая стратегия часто приводила к конфликтным ситуациям и неудобствам для клиентов.
Теперь за нарушение правил авиаперевозчикам грозит штраф в размере 196 600 тенге ($393) , сообщили в Главной транспортной прокуратуре страны. Это решение направлено на защиту прав пассажиров и обеспечение прозрачности в работе авиакомпаний.
«Овербукинг создает серьезные неудобства для граждан, особенно когда речь идет о важных деловых или личных поездках. Введение штрафов должно стать стимулом для перевозчиков соблюдать установленные нормы», — отметили в ведомстве.
Пассажиры также получат дополнительные гарантии: если из-за овербукинга человек не сможет совершить рейс, авиакомпания обязана предоставить альтернативные варианты перелета, компенсацию или полный возврат стоимости билета.
Эксперты считают, что нововведение положительно скажется на качестве обслуживания в авиационной отрасли Казахстана и повысит доверие граждан к внутренним перевозкам.
Как отмечают аналитики, шаг станет важным сигналом для авиакомпаний, чтобы они более ответственно подходили к планированию рейсов и учитывали интересы своих клиентов.
Николай Ильясов
