В маркетплейсе заявили, что произошел технический сбой из-за переименования столицы Казахстана.

Миллионные штрафы получили более 500 казахстанских владельцев пунктов выдачи заказов. Wildberries отменит взыскания, начисленные по ошибке. Проблема заключалась в том, что система автоматически выбирала склад отгрузки товаров Нур-Султана, хотя должна была выбрать склад Астаны.

«Ошибочные начисления отменят, и они будут отражены в отчетах реализации 20 марта», − говорится в официальном комментарии.

Помимо этого, Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов за подмену товаров и в России, также в компании решили обновить систему обратной связи с сотрудниками и партнерами, сообщает РИА Новости. При этом в маркетплейсе назвали проблему подмены товаров крайне чувствительной для продавцов и пообещали, что контроль будет усилен, а механизм списаний за подмены товаров с владельцев пунктов выдачи и менеджеров временно заморожен до окончательного разбора всех спорных ситуаций.

Александр Гончаров

Фото: РИА Новости