Пользователи не могут подать документы, подписать файлы
Новый портал ЕПСО, доступный по адресу portal-sot.kz и позиционируемый как «единое окно для доступа к электронным сервисам судебных органов», с момента запуска работает с перебоями. Пользователи не могут подать документы, подписать файлы с помощью ЭЦП, ознакомиться с материалами дел или найти нужную информацию в системе. При этом старый «Судебный кабинет», который должен был быть заменён новой платформой, фактически отключён, что создало двойную проблему для профессионального сообщества и вынудило многих специалистов работать в условиях полной неопределённости.
Десятки жалоб
В социальных сетях, в частности в профильной группе Smart-сот – IT правосудие KZ, за последние дни появились десятки жалоб от пользователей. Одни сообщают о невозможности войти в новый портал, другие жалуются на пустое белое поле вместо рабочего интерфейса, которое появляется независимо от используемого браузера. Юрист Ляззат Усенова резюмирует ситуацию фразой «хотели как лучше, получилось как всегда» и предлагает сохранить прежнюю версию до полной доработки новой платформы.
«Пользователи стали тестировщиками неготовой платформы»
Ержан Таужанов обращает внимание на требования законодательства об испытаниях информационных систем. Он считает, что пользователи фактически стали тестировщиками неготовой платформы, а цена технических ошибок в судебной системе особенно высока: сбой в момент подачи процессуального документа в установленный срок может привести к серьёзным юридическим последствиям. Также он критикует недостаточное информирование профессионального сообщества о причинах перехода, его содержании, сроках отключения прежней версии и порядке действий при переходе.
Пользователи требуют раскрыть стоимость разработки, внедрения и технического сопровождения ЕПСО, включая расходы на программное обеспечение, тестирование и перенос данных.
Стоит отметить, что проблемы с электронным правосудием в Казахстане не новы. Весной текущего года сообщалось о регулярных сбоях в «Судебном кабинете», когда юристам приходилось заходить в систему вечером из-за зависаний в рабочие часы. Через старый портал ежедневно проходило более 20 тысяч документов, а объём обрабатываемых данных превышал 100 ГБ в сутки, при этом количество пользователей за год выросло на 20% — более 200 тысяч новых аккаунтов.
Именно рост нагрузки и устаревшая архитектура десятилетней давности стали причиной решения о масштабной модернизации инфраструктуры и создании единой платформы, анонсированной ещё в 2024 году. В марте 2025 года Верховный суд объяснял предыдущие сбои необходимостью интеграции с новой системой «Төрелік 2.0», разработка которой ведётся с 2023 года.
Новый портал объединяет банк судебных актов, поиск судов на карте, проверку легитимности судебных дел, ознакомление с приглашениями и уведомлениями, запись на личный приём и графики рассмотрения дел.
Вход предусмотрен с использованием ЭЦП и QR-кода. Однако в текущем состоянии система не выполняет даже базовые операции, что ставит под вопрос готовность платформы к полноценной эксплуатации.
Виктор Вронский
