Инцидент в Павлодаре обнажил системный провал в защите пожилых граждан от трансграничного финансового терроризма. 78-летний мужчина и его 75-летняя жена подожгли петарду, спрятанную в торте, прямо в зале банка — потому что голос в трубке пообещал вернуть украденные миллионы. Этот абсурдный и чудовищный эпизод в Павлодаре стал приговором всей системе цифровой безопасности Казахстана.
Взрыв отчаяния в клиентском зале
15 июля около четырех часов дня в одном из банковских отделений Павлодара раздался хлопок. Не теракт в классическом понимании, не ограбление — нечто более изощренное и циничное. Два пожилых человека, доведенные до психологического слома телефонными кураторами, исполнили приказ: купили торт, начинили его пиротехникой и подожгли фитиль среди посетителей. Женщина 1951 года рождения получила термические ожоги лица, шеи, обеих рук и глаз, травмы кисти и предплечья. Мужчина 1948 года рождения отделался ожогами глаз легкой степени. Выжили по чистой случайности.
Первый заместитель руководителя департамента полиции Алмаз Тукенов подтвердил: пенсионеры ранее уже стали жертвами этих же злоумышленников, вложив сбережения в фиктивные инвестиционные проекты. Полиция установила дропперов, суд принимал меры по возврату средств. Но мошенники позвонили снова. Под предлогом возврата денег, используя методы психологического воздействия, они убедили стариков приобрести торт и петарду. По данному факту возбужден ряд уголовных дел, продолжается комплекс оперативно-розыскных мероприятий.
Схема не нова для постсоветского пространства. Колл-центры из Украины, набирающие номера в международном формате «+7», не различают географических границ. Для них Павлодар и Воронеж — одна страна.
Исследование компании URTG, проведенное по заказу Freedom Holding Corp и Freedom Bank, рисует картину тотальной уязвимости. Почти 49 процентов казахстанцев сталкивались с вишингом — звонками от лжесотрудников банков и мнимых служб безопасности. 30 процентов попадались на фишинговые сайты.
Круговая порука или круговое бессилие
Мошенники давно перестали быть одиночками-авантюристами. Это структурированные предприятия с иерархией, колл-центрами, дропперами, криптокошельками и психологами-манипуляторами в штате. Противостоять им разрозненными усилиями отдельных банков или полицейских участков — все равно что тушить степной пожар стаканом воды.
Сопредседатель комитета по информационной безопасности Альянса Qaztech Евгений Питолин отметил: «Сейчас нельзя сказать, что киберпреступность и кибермошенничество — это проблема одного человека или одной компании. Борьба с ними — это задача всей нации и цивилизации в целом. Здесь необходима круговая порука, совместный вклад бизнеса и государства».
Казахстанский общественный деятель и популярный блогер Альжан Исмагулов в комментарии для «ВЭС24» рассказал:
«Телефонное мошенничество очень большая проблема для казахстанского общества. Не обману, если скажу, что почти каждый либо сам сталкивался с этой проблемой, либо у родственников, друзей кто-то попал в эту преступную схему.
Обычно телефонные мошенники используют пожилых людей и их страх потерять последние накопления, представляясь им сотрудниками полиции, работниками банков. Да буквально сегодня мне позвонили мошенники по WhatsApp, представившись службой доставки с сайта TEMU, рассчитывая, что я заказывал что-нибудь.
Для борьбы с такими преступниками существует Антифрод-центр Национального Банка, который на 1 января 2026 года зарегистрировал 80 871 инцидент по транзакциям с признаками мошенничества, а также около 19 810 инцидентов, связанных с наркоторговлей, незаконным игорным бизнесом и финансовыми пирамидами. Благодаря работе Антифрод-центра своевременно заблокировано 2,8 млрд тенге, более полумиллиарда тенге возвращено гражданам, пострадавшим от действий мошенников.
Однако, как мы видим, его работа недостаточно хорошо отлажена. Я сталкиваюсь с мошенническими звонками несколько раз в месяц.
В моей семье также пострадали родственники, у которых обманным путём забрали несколько миллионов тенге. Дроппер был пойман на месте преступления, когда ожидал вторую часть суммы прямо в банке. Полиция Астаны задержала дроппера. Однако через несколько дней она отпустила его, и он смог скрыться за границу.
Несмотря на то что он был пойман на месте преступления, Управление полиции района Есиль даже не признало его подозреваемым, хотя в телефонном разговоре следователь сам же указывал на преступную схему, в которой участвуют три стороны: потерпевший, мошенник, который обещает дропперу перевести деньги через крипту, и сам дроппер, который забирает деньги через банк у потерпевшего и переводит свою крипту на счёт мошенника. Вторая часть денег, которую дроппер не получил в момент задержания, так и исчезла в непонятном направлении. Сотрудник полиции, с которым я разговаривал, обещал написать в банк письмо с требованием вернуть деньги на счёт потерпевшего. Однако никакого письма написано не было.
Я могу сделать вывод о том, что в полиции нет чётких указаний, методичек о том, как действовать в этом случае, чтобы максимально облегчить положение потерпевшего. Уголовное дело зависло.
Что же можно сделать в том случае, если колл-центры находятся за границей? Единственный выход это:
1. Выработать чёткую методику действий в случаях с телефонными и интернет-мошенниками во взаимодействии с отраслевыми специалистами: банковскими, IT-специалистами, специалистами в информационной безопасности, юристами, сотрудниками МИД РК. Разослать методичку по регионам, провести обучающие курсы для сотрудников МВД.
2. Наладить сотрудничество между Министерствами внутренних дел стран, в которых присутствуют такие колл-центры. Упростить взаимодействие до максимума по количеству действий, времени и ступеней.
3. Провести максимальную информационную кампанию для пожилых граждан с целью профилактики таких преступлений. Наши граждане должны быть предупреждены против любых таких преступных действий. Почему денег на информационные кампании по АЭС, референдумы, выборы хватает, а на такие профилактические действия, видимо, не хватает. Одного объявления мало. Должны быть вывески, баннеры, реклама в соцсетях и так далее.
Виноваты обе стороны. Сторона мошенников виновата однозначно и должна нести уголовную ответственность за подобные действия. А если эти преступные действия по отношению к пожилым людям происходят, то вплоть до высшей меры наказания для руководителей и учредителей.
Наша сторона также должна нести административную ответственность за халатность. Не можете организовать защиту наших пожилых людей — уходите с поста. Должны лететь "головы" в административном и уголовном порядке.
Я считаю, что случай, произошедший в Павлодаре, не последний. Нужно научиться противостоять этому. Стариков жаль. Обмануты дважды».
Последствия цифрового неравенства
Случай в Павлодаре — не аномалия. Это закономерный итог ситуации, в которой восьмидесятипроцентная осведомленность корпоративного сектора соседствует с тотальной беззащитностью пенсионера с кнопочным телефоном. Государственная платформа NomadGuard проверяет ссылки, маркировка официальных звонков появляется на экранах смартфонов, курсы цифровой грамотности доступны на eGov. Но все это — инструменты для тех, кто умеет ими пользоваться. А 75летняя женщина из Павлодара не умеет. И пока система не научится защищать именно ее — следующий торт с петардой уже лежит на чьей-то кухонной полке.
Николай Ильясов
Читайте также Как украинские мошенники превращают казахстанских стариков в террористов-смертников: подробности взрыва в Павлодаре
