Депутаты Сената Казахстана предложили автоматизировать процесс компенсации за опоздания поездов и увеличить ее размер, чтобы повысить ответственность перевозчиков и предотвратить необоснованные задержки. Они призвали обеспечить качественное обслуживание на региональных маршрутах, аналогичное тому, что внедряется в соседних странах.
«Задержка поездов стала нормой, и пассажиры, прибывающие на вокзалы, уже не удивляются опозданию поездов на час. Эти задержки происходят систематически. По информации, за первые семь месяцев 2023 года нацкомпания КТЖ выплатила пассажирам 20 миллионов тенге компенсаций за опоздания поездов. Сумма в 20 миллионов тенге не отражает реального масштаба проблем, так как компенсация составляет 3 процента от стоимости билета за каждый час опоздания.
Однако для получения компенсации пассажирам нужно обращаться в кассу, ждать в очереди и оформлять все необходимые документы, что многие люди не делают из-за нехватки времени и бюрократических процедур. В то время как соседние страны привлекают инвестиционные проекты для развития железных дорог и запускают высокоскоростные поезда, у нас все еще не удается обеспечить качественное обслуживание на региональных маршрутах», - отметили они.
Премьер правительства страны ответил, что для упрощения процесса получения компенсации за опоздания поездов рассматривается возможность ее выплаты через электронные агрегаторы, а также рассматривается вопрос увеличения размера суммы возмещения с 3 до 10 процентов.
Виктор Вронский
