Покупатель электромобиля из Шымкента добился возврата 21 миллиона тенге после выявления несоответствия реального запаса хода заявленному производителем. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, подчеркнув рост числа подобных обращений по всей стране.
По информации ведомства, автолюбитель заподозрил, что в его новом электромобиле использованы бывшие в употреблении аккумуляторы: фактический пробег на одном заряде оказался значительно ниже паспортных данных. После обращения в Минторг продавец согласился на полный возврат средств — без обращения в суд и вне рамок длительных разбирательств.
Этот случай оказался не единичным. В Алматы за последнее время зафиксирована серия жалоб на неисправности в новых автомобилях. Так, одна из жительниц мегаполиса обнаружила критический дефект двигателя и при правовой поддержке со стороны министерства вернула всю сумму покупки — 6,99 миллиона тенге.
Другая покупательница столкнулась с комплексом технических недостатков: неисправной коробкой передач, отказавшей камерой заднего вида и даже заблокированной крышкой топливного бака. В итоге ей вернули 14,9 миллиона тенге. Третья алматинка, выявив поломку трансмиссии, получила обратно 13,9 миллиона тенге.
Особый случай произошел в регионе Ұлытау: местный житель, обнаружив отказ двигателя и сбой в работе кондиционера в только что купленном автомобиле, добился не возврата денег, а замены машины на новую. Стоимость замены составила 9,09 миллиона тенге.
Министерство торговли и интеграции напомнило гражданам: при выявлении скрытых дефектов в новых транспортных средствах необходимо незамедлительно обращаться в ведомство. В случае подтверждения нарушений потребитель вправе требовать либо возврата полной стоимости, либо замены товара — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Николай Ильясов
