Волна обсуждений в социальных сетях, связанная с проблемами регистрации смартфонов в Казахстане, получила официальный комментарий оператора базы данных ATS Mediafon. В компании заявили, что сложности с верификацией IMEI-кодов касаются исключительно устройств, ввезенных с нарушением таможенного законодательства, сообщает tengrinews.kz.
Поводом для дискуссий стали жалобы пользователей на невозможность зарегистрировать гаджеты, приобретенные в России, Кыргызстане и Узбекистане, а также с рук. По словам заявителей, система отклоняет коды даже у телефонов, купленных несколько лет назад, что приводит к блокировке устройств. На этом фоне активизировались посредники, предлагающие «решить вопрос» за 30–50 тысяч тенге.
В ATS Mediafon такую трактовку опровергли.
«Проблема, о которой заявляют отдельные продавцы, связана не с "платностью" процедуры и не с дискриминацией по стране происхождения, а с отсутствием подтвержденных данных о легальном ввозе и уплате обязательных платежей в бюджет», — отметили в пресс-службе оператора.
Ключевым фактором остается так называемый «серый» импорт. Если смартфон пересек границу без таможенного оформления, система не идентифицирует его в легальном обороте, и IMEI не проходит проверку. При этом в компании подчеркнули: страна производства или покупки не является основанием для отказа.
«Верификация мобильных устройств в Казахстане осуществляется по единым и прозрачным правилам. Если устройство ввезено официально и оформлено в установленном порядке, оно проходит процедуру без проблем», — разъяснили в ATS Mediafon.
Для рядовых граждан услуга верификации остается полностью бесплатной. Упоминаемая в сети сумма в 2 МРП к населению не относится: коммерческие договоры с тарифом 1 МРП за устройство заключены только с импортерами и официальными дистрибьюторами, однако и оплата не гарантирует успех без подтверждающих документов.
В Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития сформировали алгоритм действий для владельцев «заблокированных» смартфонов:
- направить продавцу уведомление о незарегистрированном устройстве;
- потребовать регистрации гаджета или его замены на легальный аналог;
- при отказе — обратиться в департамент по защите прав потребителей;
- при необходимости — подать иск в суд для возврата средств;
- перед покупкой проверять статус верификации через сервис kz-imei.kz или приложение eGov Mobile.
Отдельно в ведомстве отметили случаи, когда пользователи после возвращения из-за рубежа сталкиваются с требованием повторной верификации ранее работавших устройств — такая ситуация также требует обращения к официальным процедурам подтверждения легальности, информирует tengrinews.kz.
Проблемы с регистрацией смартфонов в Казахстане носят системный характер и затрагивают исключительно теневой сегмент рынка. Официальные каналы продаж и документально подтвержденный ввоз гарантируют беспрепятственную верификацию, тогда как попытки обойти законодательство через посредников создают риски для конечных пользователей и не решают вопрос легализации устройств.
Николай Ильясов
